ExCITe

Skab god kemi med dine kunder

Af forfatter anja falk gaede

En del af serien ExCITe

"Forbrugeren retfærdiggør sine køb ud fra emotionelle
behov og derfor kan emotionel stimulering føre direkte
til køb." 

Oplevelsesøkonomien er tidens buzzword, som mange brancher gerne vil have kendskab til og drage nytte af. Detailhandlen ikke mindst. I denne bog undersøges mulighederne inden for oplevelsesøkonomi i detailhandlen og konklusionen er klar. Det handler om at skabe god kemi med kunden.

I bogen beskrives konkrete cases og sociologiske og psykologiske teorier bringes i spil i forhold til modebutikker med henblik på at vise, hvordan detailhandlen kan forbedre kundens shoppingoplevelse. Undervejs besvares spørgsmål som: Hvad skal butikken fokusere på for at skabe det rette købsfremmende miljø, og hvad er det egentlig, der påvirker forbrugernes køb?

Skab god kemi med dine kunder - Oplevelsesøkonomi i detailhandlen baserer sine pointer på både kvalitative og kvantitative undersøgelser og sætter resultaterne under lup i forhold til den nyeste teori inden for oplevelser, detailhandel og diskursanalyse.

Keywords: Shopping, forbrug, æstetik, oplevelse(r) og oplevelsesøkonomi, mode, detailhandel, kunderelationer, livsstil, butiksindretning, diskursanalyse og kommunikation.

Om forfatteren
Anja Falk Gaede er cand.mag. i Kommunikation fra Aalborg Universitet 2006. I dag er hun konsulent og arbejder med trendforskning, formidling og kommunikation indenfor livsstilsbrancherne.

Bogen er en del af tilbuddet Køb 3 Bøger - Betal For 2

Læs mere
 

  • "Forbrugeren retfærdiggør sine køb ud fra emotionelle
    behov og derfor kan emotionel stimulering føre direkte
    til køb." 

    Oplevelsesøkonomien er tidens buzzword, som mange brancher gerne vil have kendskab til og drage nytte af. Detailhandlen ikke mindst. I denne bog undersøges mulighederne inden for oplevelsesøkonomi i detailhandlen og konklusionen er klar. Det handler om at skabe god kemi med kunden.

    I bogen beskrives konkrete cases og sociologiske og psykologiske teorier bringes i spil i forhold til modebutikker med henblik på at vise, hvordan detailhandlen kan forbedre kundens shoppingoplevelse. Undervejs besvares spørgsmål som: Hvad skal butikken fokusere på for at skabe det rette købsfremmende miljø, og hvad er det egentlig, der påvirker forbrugernes køb?

    Skab god kemi med dine kunder - Oplevelsesøkonomi i detailhandlen baserer sine pointer på både kvalitative og kvantitative undersøgelser og sætter resultaterne under lup i forhold til den nyeste teori inden for oplevelser, detailhandel og diskursanalyse.

    Keywords: Shopping, forbrug, æstetik, oplevelse(r) og oplevelsesøkonomi, mode, detailhandel, kunderelationer, livsstil, butiksindretning, diskursanalyse og kommunikation.

    Om forfatteren
    Anja Falk Gaede er cand.mag. i Kommunikation fra Aalborg Universitet 2006. I dag er hun konsulent og arbejder med trendforskning, formidling og kommunikation indenfor livsstilsbrancherne.

    Bogen er en del af tilbuddet Køb 3 Bøger - Betal For 2

  • Antal sider

    173

    isbn

    978-87-7307-932-4

    issn

    2245-3121

    Udgave

    1. udgave

    Udgivelsesår

    2008

  • "Bogen er yderst interessant og let læselig og forståelig. Godt gået." 

    Martin Lindstrom, forfatter, marketingsanalytiker samt rådgiver for verdens- omspændende virksomheder som Microsoft, Proctor & Gamble og Nestlé

     

     

    "Bogen giver et godt indblik i den eksisterende forskning i interaktionen mellem borger og butik, og Gaedes egne undersøgelser medvirker til at konkretisere og uddybe forståelsen af kunders oplevelse af og adfærd i butikker. Forfatteren forholder sig hovedsageligt konstaterende til stoffet på baggrund af facts og analyser. Herved fremstår indholdet sobert og seriøst." 

    Olse Storm Jørgensen, Videncenter for Turisme og Oplevelsesindustri

  • Filnavn Download

Bøger i samme kategori

Se flere