Skab god kemi med dine kunder

STÆRKT NEDSAT
Forfatter: Anja Falk Gaede
Antal sider: 173
Udgivelsesår: 2008
Version: 1. udgave, 1. oplag
ISBN: 978-87-7307-932-4


            "Forbrugeren retfærdiggør sine køb ud fra emotionelle
             behov og derfor kan emotionel stimulering føre direkte
             til køb."
 
Oplevelsesøkonomien er tidens buzzword, som mange brancher gerne vil have kendskab til og drage nytte af. Detailhandlen ikke mindst. I denne bog undersøges mulighederne inden for oplevelsesøkonomi i detailhandlen og konklusionen er klar. Det handler om at skabe god kemi med kunden.

I bogen beskrives konkrete cases og sociologiske og psykologiske teorier bringes i spil i forhold til modebutikker med henblik på at vise, hvordan detailhandlen kan forbedre kundens shoppingoplevelse. Undervejs besvares spørgsmål som: Hvad skal butikken fokusere på for at skabe det rette købsfremmende miljø, og hvad er det egentlig, der påvirker forbrugernes køb?

Skab god kemi med dine kunder - Oplevelsesøkonomi i detailhandlen baserer sine pointer på både kvalitative og kvantitative undersøgelser og sætter resultaterne under lup i forhold til den nyeste teori inden for oplevelser, detailhandel og diskursanalyse.

Keywords: Shopping, forbrug, æstetik, oplevelse(r) og oplevelsesøkonomi, mode, detailhandel, kunderelationer, livsstil, butiksindretning, diskursanalyse og kommunikation.

---
Om forfatteren:

Anja Falk Gaede er cand.mag. i Kommunikation fra Aalborg Universitet 2006. I dag er hun konsulent og arbejder med trendforskning, formidling og kommunikation indenfor livsstilsbrancherne.

---
Anmeldelser og omtale

"Bogen er yderst interessant og let læselig og forståelig. Godt gået."
 - Martin Lindstrom, forfatter, marketingsanalytiker samt rådgiver for verdens- omspændende virksomheder som Microsoft, Proctor & Gamble og Nestlé.

"Bogen giver et godt indblik i den eksisterende forskning i interaktionen mellem borger og butik, og Gaedes egne undersøgelser medvirker til at konkretisere og uddybe forståelsen af kunders oplevelse af og adfærd i butikker. Forfatteren forholder sig hovedsageligt konstaterende til stoffet på baggrund af facts og analyser. Herved fremstår indholdet sobert og seriøst."
 - Olse Storm Jørgensen, Videncenter for Turisme og Oplevelsesindustri

---

Bogen er en del af serien ExCITe

50,00 DKK

Skab god kemi med dine kunder
Ultimate Web